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2021/05/21 重要なお知らせ
クレジットカードの決済タイミング変更のお知らせ(改定日2021/5/26)※5/21更新

(2021/5/21更新)

決済タイミング変更に関するお問い合わせがいくつかございましたので、
ご案内させていただきます。
決済タイミング変更に関するFAQ

Q.届いた商品が不良だった場合はどうなりますか?
A.万が一、お届けした商品に下記のような不備がございましたら早急にお取り替えさせていただきます。 商品到着後、14日以内にお問い合わせフォームよりご連絡ください。
・商品の初期不良
・お届け時点での破損
・ご注文商品のお届け間違い
https://mailivis.jp/ext/guide.html#guide20

Q.請求は発送後にしてほしいです。
A.発送時決済のatone翌月払いをご利用いただけます。
https://mailivis.jp/ext/guide.html#guide24

Q.商品が欠品だった場合はどうなりますか?
A.欠品がないよう努めておりますが、万が一欠品が生じた場合はお客様にご案内の上、返金処理をさせていただきます。
ご返金方法はお客様のクレジットカード状況により異なりますので都度ご案内させていただきます。

Q.商品のキャンセルはできますか?
発送準備前の状態かつご注文日を含めて3日以内であれば、ご注文のキャンセルを承ります。
ご返金方法はお客様のクレジットカード状況により異なりますので都度ご案内させていただきます。
https://mailivis.jp/ext/guide.html#guide8

ご注文時の決済に変更後も、ご利用ガイドに記載の通り上記の対応に変更はございませんため、
決済タイミングの変更により、お客様が不利益を被ることはございませんのでご安心ください。
その他、決済タイミング変更によるご不明点がございましたらご利用ガイドをご確認くださいますよう お願い申し上げます。


2021/5/19更新

いつもMAILIVISをご利用いただき誠にありがとうございます。

これまでクレジットカード決済(デビッドカード含)の決済処理は、【商品の出荷時】とさせていただいておりましたが、決済タイミングを明確にすることで、お客様により安心してお買い物をしていただけるよう、決済処理のタイミングを【ご注文時】へと変更させていただくこととなりましたので、お知らせさせていただきます。

お客様には何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

■クレジットカード決済タイミングの変更点
●変更前:【出荷時】の決済処理(商品ページに別途決済日が記載されているものを除く)
●変更後:【ご注文時】の決済処理
※すでにご注文いただいている商品に関しましては、出荷時または各商品ページに記載の日付による決済となります。
※お引き落としのタイミングにつきましては、お客様のご利用されているカード会社の契約により異なりますので、請求内容につきましてはご利用のカード会社までお問い合わせいただくようお願い申し上げます。
■改定日:2021年5月26日(水)メンテナンス終了後より
■メンテナンス期間:2021年5月26日(水)13:00〜17:00 ※終わり次第終了※13:45に終了しました。


つきましては、ご利用ガイド、特定商取引法に基づく表記も一部改定とさせていただきます。
ご利用ガイド
改定前 改定後
■お支払い方法について-決済のタイミングについて
[クレジットカード][デビットカード][atone]…商品発送が完了したタイミングにて決済処理をさせていただきます。
[Amazon Pay]…ご注文時(商品発送前)に決済処理をさせていただきます。
[コンビニ決済]…お支払い時(商品発送前)に決済処理をさせていただきます。
■お支払い方法について-決済のタイミングについて
[クレジットカード][デビットカード][Amazon Pay]…ご注文時(商品発送前)に決済処理をさせていただきます。
[コンビニ決済]…お支払い時(商品発送前)に決済処理をさせていただきます。
[atone]…商品発送が完了したタイミングにて決済処理をさせていただきます。
■お支払い方法について-ご利用可能なお支払い方法
クレジットカード、デビットカード、atone 翌月払い(コンビニ/口座振替)、Amazon Pay、コンビニ払い(前払い)がご利用いただけます。
※代金引換はご利用できません。ご了承ください。

<クレジットカード>
・ご利用可能なカードの種類:JCB・VISA・Master・Diners・American Express
・お選びいただけるお支払い回数:一括、2回、3回、5回払い
※ボーナス払いはご利用いただけません。
※クレジットカード会社からの明細には「MAILIVIS」と記載されます。
※入力されたクレジットカード情報は、決済代行会社に提供され当社では保有しません。

<デビットカード>
デビットカードでご注文の場合はご注文処理完了後に引き落としされます。カードの特性上、【予約商品】や【受注商品】でご注文から商品の発送までに1ヶ月以上かかる商品につきましては、与信期間を延長する都合上、一時的な引き落としが複数回発生する場合がございますが、実際に請求させていただくのは1回分のみですのでご留意ください。

(以下、略)
■お支払い方法について-ご利用可能なお支払い方法
クレジットカード、デビットカード、atone 翌月払い(コンビニ/口座振替)、Amazon Pay、コンビニ払い(前払い)がご利用いただけます。

<クレジットカード/デビットカード>
・ご利用可能なカードの種類:JCB・VISA・Master・Diners・American Express
・お選びいただけるお支払い回数:一括、2回、3回、5回払い
※ボーナス払いはご利用いただけません。
※クレジットカード会社からの明細には「MAILIVIS」と記載されます。
※入力されたクレジットカード情報は、決済代行会社に提供され当社では保有しません。

(以下、略)
特定商取引法に基づく表記
改定前 改定後
■支払期限
【クレジットカード/デビットカード/atone】
商品の発送時にお支払い確定

【Amazon Pay】
注文時にお支払い確定

【コンビニ払い】
注文日を含めて3日以内にお支払い
■支払期限
【クレジットカード/デビットカード/Amazon Pay】
注文時にお支払い確定

【コンビニ払い】
注文日を含めて3日以内にお支払い

【atone】
商品の発送時にお支払い確定