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2021/11/16 ももいろクローバーZ
『13周年MCZジップパーカー』変色現象に関するお詫びと交換対応のご案内

いつもMAILIVISはるえ商店をご利用いただきありがとうございます。

5月に販売したももいろクローバーZ「13周年記念コンサート」グッズの『13周年MCZジップパーカー』の件につきまして、季節的にこの時期になり初めて開封されたというお客様から、下記の例にあるような白いプリント部分に変色や斑点模様がみられるというお問い合わせを頂いております。
【お問い合わせ内容例】
・13周年MCZジップパーカー/箱推し(黒)白いプリント部分全体が薄い黄色に変色
・13周年MCZジップパーカー/レッド   白いプリント部分全体に赤い斑点模様
・13周年MCZジップパーカー/パープル  白いプリント部分が薄いピンクに変色

上記現象は、本体生地に使用している染料の特性として、高温多湿な保管環境によって、白いプリント部分に本体生地素材の染料が移行し、化学反応で変色する可能性があることが、製造業者への調査により判明しております。

当該商品をお持ちの皆様は、お手数ではございますが、今一度お手持ちの商品の状態をご確認ください。

上記のような変色現象がみられた商品がございましたら、交換対応をさせて頂きますので、下記にございます【必要情報】を添えて【ご返送先】宛に着払いにて期限までにご返送をお願い致します。

なお、当該商品の【背中のプリント部分の大幅なズレ】と【着丈の違い】に関する交換受付は2021年6月30日(水)までとさせて頂いておりましたので、今回の交換対象は【プリントの変色】のみとさせて頂きますことご了承ください。

【必要情報】
・MLVからはじまる注文番号
・ご注文者様のお名前
・ご注文者様のお電話番号
・ご希望の発送先

【ご返送先】
〒121-0831 
東京都足立区舎人4-7-9
角川流通倉庫株式会社 舎人第2倉庫
はるえ商店パーカー返品受付係 
TEL: 03-3857-2845
※こちらの電話番号は商品に関する問合わせ先ではございません。

【ご返送受付期限と交換品のお届け時期】
下記ご返送期限までに、該当する商品をご返送くださいますようお願いいたします。
返送受付後に改めて再製造し、一点一点商品を検品した後に発送させていただくため、交換品のお届けまで大変お時間をいただきますことご了承いただければと思います。

〈返送受付期間①〉
■ご返送受付期限:2021年11月21日(日)当日発送分まで 
■交換商品お届け時期:2021年12月下旬から2022年1月中旬頃

〈返送受付期間②〉
■ご返送受付期限:2021年12月3日(金)当日発送分まで
■交換商品お届け時期:2022年1月下旬から2022年2月中旬頃

ご不明な点がございましたら、下記メイリビスカスタマーサポートまでご連絡をお願い致します。
【お問い合わせ先】 メイリビスカスタマーサポート  cs@mailivis.jp

本件につきまして、印刷のズレ、着丈サイズの違いに続きまして、度重なるご迷惑をおかけしており、改めましてお詫び申し上げます。

当該商品をお受け取りされたお客様に、深くお詫び申し上げます。
今後とも、MAILIVISはるえ商店をよろしくお願いいたします。