MAILIVIS|メイリビス

TOPICS

2020/12/28 ももいろクローバーZ
「ももクロ2020-2021冬グッズ・ぬいぐるみキーホルダー」 交換・返品対応受付のご案内

いつも、メイリビス(はるえ商店)をご利用いただきありがとうございます。
12/2より販売を開始しました「ももクロ2020-2021冬グッズ」の、「ぬいぐるみキーホルダー」に関しまして、お届けしたお客様から「イメージと違う」というお声をいただき調査をしましたところ、手作りによる製造のための個体差の中でも、事前に記載の『顔の表情には個体差が生じます』の範囲を越えると思われるものが一部存在している可能性があることがわかりました。
当該商品がお手元に届いてしまったお客様に、深くお詫び申し上げます。
つきましては、商品の交換、または返品の対応をさせていただきます。

〈交換をご希望されるお客様〉
大変お手数ですが、下記まで着払いにてご返送をお願い致します。
お送り頂いた商品を確認させて頂いた後、交換商品を送付させていただきます。
(交換商品の送付時期に関しまして、交換品の在庫状況により1月下旬以降の発送になる場合がございます)

【ご返送先】
〒150-0011 東京都渋谷区東2-27-10 TBCビル2F ㈱WONDER STYLE 返品係(TEL:03-5774-0520)
※交換商品は、発送伝票に記載のご住所、ご氏名宛に返送させていただきますが、別途送付先が異なる場合には、ご希望の送付先情報をご記入頂いた紙を同封ください。

〈返品をご希望されるお客様〉
お手数ですが下記メイリビスカスタマーサポートまでのご連絡をお願い致します。
【ご連絡先】メイリビスカスタマーサポート cs@mailivis.jp
※メールでの受付は24時間行っておりますが、ご回答は営業日に限らせて頂きます。
※年末年始休業のため、メールの返信は1月5日(火)以降順次ご返信となります。ご了承ください。

今件につきましては、発送遅れに続き、当商品を楽しみに待たれていたお客様には改めまして、お詫び申し上げます。
今後も、より一層品質管理を強化し、再発防止に努めてまいりますので、今後とも、メイリビス(はるえ商店)をよろしくお願いいたします。