先日お知らせいたしました、当サイトのシステムリニューアルにつきまして、2025年5月14日（水）を予定しております。
リニューアルに伴い、各種サービスの一時停止期間がございますので、詳細をご案内いたします。
また、お客様へのお願いもございますので、ご一読くださいますようお願いいたします。
【リニューアルオープン日】
2025年5月14日(水) 15:00ごろ※リニューアルに伴うシステムメンテナンスの状況により、時間が前後する場合がございます。あらかじめご了承ください。
【各種サービスの一時停止期間】
■販売の停止期間2025年5月2日(金) 17:00 ～ リニューアルに伴うシステムメンテナンス終了まで
■会員情報の反映停止期間
2025年5月2日(金) 17:00 ～ リニューアルに伴うシステムメンテナンス終了まで
※2025年5月2日(金) 17:00時点での会員情報を新システムに移行させていただきます。
※旧サイトで2025年5月2日(金) 17:00以降に新規会員登録や会員情報更新をおこなっても、新システムには反映されません。
■発送の停止期間
2025年5月8日(木) ～ リニューアルに伴うシステムメンテナンス終了まで
■サイト停止期間
2025年5月12日(月) 10:00 ～ リニューアルに伴うシステムメンテナンス終了まで
【リニューアル後の変更点と注意事項】
■発送手配前の状態であれば、お客様ご自身でキャンセルできるようになりますこれまでは当サイトにお問い合わせいただき、こちらでキャンセル処理をおこなっていました。
リニューアル後はご注文から3日以内、かつ発送手配前の状態であれば、マイページ上でご注文のキャンセルができます。
※コンビニ決済かつ入金済みのご注文はキャンセルできません。
※商品の一部キャンセルはできません。また、一度処理されたキャンセルは取り消すことができません。
※商品や販売方法の特性により、キャンセルできない商品もございますので、該当する商品は各商品ページにて記載させていただきます。
■「1回のご注文につき、配送料は1回分」となります
これまではお届け時期の異なる商品を1回の配送にまとめる場合、お客様ご自身で「まとめて配送」をご選択いただく必要がございました。
リニューアル後はカート内にまとめて発送できる商品が入っている場合、自動的に1回の発送（＝配送料も1回分）としてまとめられます。
※お届け時期が一番遅い商品にあわせての発送となります。
※他の商品と一緒にカートに入れられない商品の購入や、商品ごとに発送時期を分けたい場合は、お手数ですがご注文を分けていただきますよう、お願いいたします。
■在庫の確保はカートに入れた段階ではなく、注文完了時となります
これまでは、カートに入れたタイミングで一定時間在庫が確保されておりました。
リニューアル後はご購入のご意志があるお客様に、より公平に商品をご提供できるよう、在庫確保のタイミングを変更させていただきます。
何卒ご理解賜りますよう、お願い申し上げます。
■各ページのURLが変わります
MAILIVISトップページ（https://mailivis.jp）以外の各ページは、URLが変更になります。
トップページ以外のページをブックマークされている場合は、お手数ですがリニューアル後に再度ご登録をお願いいたします。
■各種表記の改定について
当サイトのリニューアルによる仕様変更に伴い、ご利用ガイド・特定商取引法に基づく表示・ご利用規約・プライバシーポリシーを改定させていただきます。
改定日：2025年5月14日（水）
※リニューアルに伴うシステムメンテナンス終了後
【お客様へのお願い】
■会員情報の見直しをお願いいたします2025年5月2日(金) 17:00時点での会員情報を新システムに移行させていただきます。
それまでにマイページ内「会員基本情報」と「お届け先（基本のお届け先に設定している住所）」の内容をご確認ください。
ご登録内容に不備があると、今後商品のお届けができない可能性がございます。この機会にご確認をお願いいたします。
特に以下の項目は、ご登録内容を今一度ご確認ください。
・会員名
2020年に旧「STARDUST STORE」・旧「はるえ商店」から会員情報を移行したお客様は『姓』『名』となっている場合がございます。
・会員名(かな)
全角でご入力ください。
・生年月日
正しく入力されているかご確認ください。
不備がある場合は「2000年1月1日」に変更のうえ、移行させていただきます。
■新システム移行後、会員情報のご確認をお願いいたします
マイページの仕様変更に伴い、氏名［姓］の入力欄にお名前（姓名）がすべて入力されている場合がございます。
また、住所はマイページ内の「お届け先住所」のうち、「基本のお届け先（現在のお届け先）」として設定されている住所が移行されます。
ご登録内容によっては正しく移行できない場合がございますので、移行後の会員情報をご確認のうえ、ご変更をお願いいたします。
※マイページ内の「お届け先住所」のうち、「基本のお届け先（現在のお届け先）」以外は移行されません。
大変お手数ですが新システムにて再度ご登録をお願いいたします。
■パスワードとファンクラブ認証の再設定をお願いいたします
「パスワード」と「認証中のファンクラブ」の内容は新システムに移行されません。
大変お手数ですが、パスワードの再設定および、ファンクラブの再認証をお願いいたします。
パスワードの再設定方法や、ファンクラブ認証手順につきましては、リニューアルオープン時にご案内いたします。
■リニューアル後に発送されるご注文の荷物情報は「発送完了メール」をご確認ください
旧サイトから移行した注文情報は、マイページの購入履歴に「送り状No.」が正しく表示されません。
当サイトよりお送りする「発送完了メール」をご確認くださいますよう、お願いいたします。
迷惑メールの対策をおこなっている場合、当サイトからのメールを受信できない可能性がございます。
事前にメールの受信設定をご確認くださいませ。
※「発送完了メール」の再送はできかねますので、ご注意ください。
各種サービスの一時停止期間中、お客様にはご不便をおかけいたしますが、リニューアルオープンまで今しばらくお待ちください。
今後とも、「MAILIVIS（メイリビス）」をよろしくお願いいたします。