お問い合わせ【MAILIVIS(メイリビス)】

◯当サイトでは電話対応は行なっておりません。
◯営業時間（平日10:00~17:00）以外の返信対応は原則行なっておりません。
◯お問い合わせ内容により、回答までにお時間を頂戴する場合がございます。
◯ご返信は順番に対応している為、回答が翌日以降となる場合がございます。
◯迷惑メールの設定をされている場合には、必ず事前に「@mailivis.jp」のアドレスを受信できるよう設定を行なってください。
◯お客様への回答の転載、二次利用はご遠慮ください。
◯メールが届かない場合、会員登録をされているお客様はマイページの「お問い合わせ履歴」からもご確認いただけます。
◯カスタマーハラスメントと判断される内容が含まれる場合、ご対応をお断りさせていただく場合がございます。
※当社は厚生労働省のガイドラインに沿って対応してまいります（参考：厚生労働省ホームページ）。

現在多くお問い合わせいただくご質問を【よくある質問】に掲載しております。お問い合わせいただく前の参考にご確認ください。

お荷物の再発送について

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ご注文キャンセルについて

キャンセルをご希望のお客様は、出荷手配前の状態かつご注文日を含めて3日以内であれば、マイページ内「購入履歴」よりご注文のキャンセルが可能です。
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※再度ご注文いただく際、販売期間外の場合や商品の在庫状況によりご希望に添えない場合がございます。
※会場受取商品は、原則キャンセルできません。ご注文の際はご注意ください。

デビットカード・プリペイドカードをご利用のお客様へ

デビットカード・プリペイドカード支払いに関する「二重引き落とし」や「心当たりのない返金」については、以下をご参考ください。
【よくある質問】デビットカード・プリペイドカード決済について

お届け先の変更について

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※お届け先変更をご希望の場合は、発送完了メールに記載している[送り状No.]をご確認のうえ配送業者へ直接お問い合わせください。
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